За 9 месяцев 2021 года в министерство поступило 18533 обращения, что на 39.2 % меньше, чем за 9 месяцев 2020 года (30480 обращений), в том числе:
из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций – 5094;
из администрации Краснодарского края – 912;
из Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации – 688;
из прокуратуры Краснодарского края – 886;
от депутатов представительных органов – 174;
от граждан – 1470;
через «Виртуальную приемную» – 4869;
от других государственных органов и организаций – 4440.
Для рассмотрения по компетенции в другие организации направлено 563 обращения.
Повторно поступили 3924 обращения, в основном по вопросам, ежемесячной денежной выплате на детей в возрасте с 3 – 7 лет, предоставления компенсационной выплаты взамен льгот на ЖКУ, предоставления жилья детям-сиротам, оказания государственной социальной помощи малоимущим гражданам в связи с трудной жизненной ситуацией и получения иных социальных выплат и социальной помощи.
В 66 случаях граждане обратились коллективно. Их просьбы касались установления статуса «дети войны», организации социального обслуживания в стационарных учреждениях, получения социальных выплат, социального набора, выплаты компенсации на оплату жилищно-коммунальных услуг и иной социальной помощи.
Основные категории малоимущих заявителей:
многодетные и одинокие матери, семьи, воспитывающие детей-инвалидов – 1457 чел.;
инвалиды – 1942 чел.;
пенсионеры – 883 чел.;
безработные – 241 чел.
Основные проблемы, которые поднимают жители края в своих обращениях:
социальные выплаты и компенсации, предоставление льгот и субсидий – 11850;
труд и занятость – 1007;
социальная поддержка семьи, материнства и детства, в том числе оздоровление и отдых детей – 1078;
вопросы по делам ветеранов (установление льготного статуса, обеспечение жильем) – 578;
организация социального обслуживания населения – 246;
защита прав и интересов лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей – 473.
Ежедневно в министерстве осуществляется прием посетителей, с соблюдением мер по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции.
За 9 месяцев 2021 года получили консультации 1104 человека по вопросам:
предоставление социальных выплат и других мер социальной поддержки – 409;
вопросы усыновления − 97;
помещение граждан в дома-интернаты − 34;
обеспечение жильем детей-сирот – 29;
труд и занятость – 34;
обеспечение жильем ветеранов, инвалидов − 7;
установление льготного статуса − 25;
социальное обслуживание – 6 и другие.
Министром, заместителями министра и начальниками управлений министерства принято на личном приеме 44 человека, в том числе в режиме видеосвязи – 25 человек.
По справочному телефону в министерстве получили консультации 1832 человека.
